Preguntas Frecuentes

Como funciona el servicio NICATEL; El servicio funciona con una variedad de adaptadores telefonicos y programas de software que con una cuenta de NICATEL puedan hacer y recibir llamadas a traves de una conexion de banda ancha de Internet. . Puede ser una conexion ADSL, DSL, Cable modem, inalambrica o fibra 0ptica.

Como puedo pedir el servicio; Si esta interesado en contratar nuestros servicios, puede contactarnos por cualquiera de las siguientes formas: Llamando por telefono al +(505)2226-0146 telefono Internacional al +1(305)440-4249 Enviando un correo electronico a ventas@nicatel.net Llenando el formulario de Contectenos en nuestro sitio web www.nicatel.net

Puedo usar nicatel en cualquier parte del mundo; cuando estoy de viaje; Si. Una gran ventaja es que puedes seguir utilizandolo en sus viajes. Solo debes conectar un aparato de telefono comon a tu adaptador telefonico, y este a una conexion de banda ancha. De esta manera sigues usando, sin importar cual es la ciudad o pais en que te encuentras. Este servicio no tiene ningun costo adicional

Como se compara la calidad del sonido de NICATEL con mi actual linea de telofono; La calidad de sonido de la llamada de NICATEL es practicamente la misma que la de tu actual linea de telefono. La calidad de la llamada esta influida principalmente por la calidad de Internet (ancho de banda real) que te ofrece tu proveedor de Internet. En momentos en que la calidad de Internet que le brinda es mala, la llamada puede escucharse como en un telefono celular.

Las llamadas a traves de NICATEL son seguras; La "voz sobre IP", divide Sus palabras en paquetes, que viajan separados. Al llegar al receptor, estos paquetes se reunen nuevamente y vuelven a formar sus palabras. Esto hace que sea practicamente imposible que alguien a traves de Internet escuche ilegalmente su conversacion, y por lo tanto es mucho mas seguro que la telefonia convencional.

Necesito accesorios adicionales para empezar a hacer llamadas; Para usar el servicio NICATEL, usted necesita una conexion de banda ancha a Internet, un adaptador telefonico, un telofono estandar y, en algunos casos un enrutador.

Que es banda ancha; Una conexion de banda ancha a Internet puede ser una conexion con modem de cable, DSL, LAN, Fibra optica o cualquier otra conexion de alta velocidad que esta activa. Si tiene que marcar un numero de acceso para conectarse a Internet, significa que usted no tiene banda ancha. .

Puedo usar NICATEL con una conexion de Internet telefonica (dial-up); No, el servicio esta diseƱado para funcionar unicamente con banda ancha. Puede ser una conexion DSL, Cable modem, inalambrica o fibra optica. Si tiene una conexion de Dial /up puede utilizar nicatel dialer.

El servicio de NICATEL incluye la conexion a Internet; No, NICATEL solo le ofrece el servicio de llamadas. Pero para utilizar NICATEL debe contratar el servicio de banda ancha de un proveedor de Internet.
Que pasa si hay un problema con mi proveedor de servicios de Internet; El servicio NICATEL depende de la conexion a Internet que usted tenga, de manera que si la conexion no funciona, tampoco funcionar NICATEL. Llame a su proveedor de servicios de Internet para resolver el problema.

Tiene que estar encendida la computadora para hacer una llamada; No. No es necesario usar una computadora para hacer llamadas con NICATEL. Consulte la guia del usuario para ver mas informacion sobre la instalacion.
Puedo usar mi computadora y hablar por NICATEL al mismo tiempo; Si, pero debe tener cuidado de no estar descargando de Internet, simultaneamente, archivos muy grandes como los de audio o peliculas, porque esto puede deteriorar la calidad de la llamada.

Puedo hacer llamadas a telofonos convencionales de cualquier ciudad del mundo; Si, puede llamar a cualquier numero de telofono, como lo hace hoy desde Su telefono convencional.

Cuando utilizo NICATEL para llamar a alguien, quien recibe la llamada ;necesita usar NICATEL o algun dispositivo especial; No, quien recibe Su llamada no necesita ningun dispositivo especial ni ser cliente de NICATEL. Recibe las llamadas en su telefono convencional, como lo hace hoy.

Como debo marcar cuando quiera realizar una llamada; Para llamar a Estados Unidos, Canada o el Caribe, marca 1 + Codigo de area + numero telefonico. Ej.: 1 + 786 + 8888888 Para llamar al resto del mundo, debera marcar 011 + Codigo de pais + Codigo de Ciudad + Numero telefonico. Por ejemplo COSTA RICA habria que marcar ejem: 011 + 506 + 88888888..

Como llamo a otros clientes NICATEL; Solo marca su numero.

Puedo recibir llamadas con mi NICATEL; Claro que si.

Como recibo llamadas con mi servicio NICATEL; Le llamaron a su numero NICATEL, y sonar su telefono igual que hoy suena el telofono de su oficina o su hogar con la telefonia tradicional.